TUGAS 10 TROUBLESHOOTING

TROUBLESHOOTING

1. Pengertian Troubleshooting

Adanya suatu masalah atau adanya ketidaknormalan pada komputer kita. Masalah komputer atau troubleshooting dibagi menjadi 2 yaitu :

a. Troubleshooting hardware biasanya ditandai dengan komputer tidak dapat menyala, monitor mati dan lain sebagainya.

b. Troubleshooting software ditandai dengan lambatnya kinerja komputer dan lain-lain. Meski tidak menutup kemungkinan juga gejala-gejala lambatnya komputer terjadi tidak hanya pada software tetapi juga troubleshooting hardware.

2. Berikut Beberapa Cara Mengatasi dan Solusinya.

    A. Troubleshooting hardware

a. Komputer Menyala Tapi Tidak Ada Tampilan Di Layar :

Hal ini sering saya temui ternyata permasalahanya hanya sepele, memory / ram kendor atau kotor kaki-kakinya atau memory mati.

• Lepas lalu pasang kembali.
• Bersihkan kaki-kakinya dengan penghapus pensil hingga bersih.
• Coba ganti dengan yang baru.

b. Komputer berbunyi TIT 3x pendek/cepat :

Namun power hidup tapi tdk ada tampilan itu kerusakan pada VGA cardnya, bisa jadi kendor atau kotor kaki-kakinya atau mati.

• Lepas dan tancapkan kembali VGA card.
• Bersihkan kaki-kakinya dengan penghapus pensil.
• Jika masih berbunyi ganti dengan yang baru.

c. Komputer berbunyi TIT terus  menerus dan teratur, tidak berhenti sebelum kita matikan :

Kerusakan pada Memory Card / RAM.

• Lepas dan tancapkan kembali Memory card / RAM.
• Bersihkan kaki-kakinya dengan penghapus pensil.
• Jika tidak berhasil mainboard anda yang rusak.

d. Komputer keluar TULISAN DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER :

Kerusakan pada hardisk anda atau system yang ada dihardisk hilang. 

• Pastikan hardisk dikenal didalam sistem BIOS komputer. caranya dengan memperhatikan tampilan awal apakah ada IDE / hardisk yang muncul atau tekan del pada saat awal menyala lalu lihat di standard setting apakah hardisk anda muncul tidak disitu. Jika muncul berarti hardisk bagus hanya systemnya/partisinya yang hilang> lakukan instalasi system lagi, jika tidak muncul hardisk anda yang rusak>
• Ganti dengan yang baru atau coba tepuk secara perlahan badan hardisk lalu nyalakan lagi, jika berhasil segera backup data anda. Kenapa di tepuk pelan? sekedar memberi goncangan sedikit di motor hardisk yang macet agar bergerak lagi.

e. Komputer tiba–tiba tidak bisa membaca Flashdisk :

Masalah kebanyakan pada power supply komputer yang sudah lemah, karena flashdisk menggunakan listrik tegangan rendah, jika powernya kurang berdampak pada pembacaan data yang ada di flashdisk.

• Ganti PowerSupply atau coba tancapkan pada USB bagian belakang, karena langsung menempel di mainboard siapa tau powernya lebih bagus.

f. CD / DVD ROM sulit terbuka/terkunci :

Masalahnya karena CD ROM jarang digunakan dan sudah tua sehingga karet penggerak dari motor ke roda gigi mengendor sehingga pada saat motor bergerak membuka pintu cd terjadi slip sehingga pintu tidak bisa terbuka.

• Ambil sebuah paperclip luruskan lalu tusuk pada bagian pintu CD ROM yang ada lubang kecilnya, dorong hingga pintu berhasil terbuka. Sebaiknya jangan biarkan CD ROM selalu kosong, paling tidak masukan CD Blank agar motor CD ROM tdk macet.

g. Monitor berubah – ubah warna

Kerusakan pada RGB monitor anda, kemungkinan besar ada patrian/solderan yang terlepas/retak atau kabel data monitor tidak terkunci dengan baik ke VGA. 

• Reparasi Monitor atau kencangkan kabel data ke VGA.

h. Komputer Tidak Mau Hidup

• Cek koneksi kabel.
• Cek apakah stabilizer berfungsi atau tidak.
• Cek kabel power pada CPU
• Jika masih juga tidak mau hidup permasalahanya mungkin terletak pada Power Supply atau Motherboard.

i. Komputer Mau Hidup Tetapi Tidak Mau Booting

• Kenali Terlebih dahulu Bunyi Beep :

1. Beep 1 kali saja Tanda bahwa kondisi komputer baik.
2. Beep 1 kali, panjang Terdapat problem di Memory.
3. Beep 1 kali panjang dan 3 kali pendek Kerusakan di VGA Card
4. Beep 1 kali panjang dan 2 kali pendek Kerusakan di DRAM Parity
5. Beep terus menerus Kerusakan di Modul Memory atau Memory Video

• Cek dengan menggunakan software dianosa seperti sisoft sandra, PC mark04, PC mark05 dll

j. Komputer Mau Booting Tetapi Selalu "Safe Mode" (Untuk masuk ke menu Safe Mode tekan F8)

• Restart kembali komputer anda.
• Jika masih trouble intall ulang Windows anda.
• Jika masih safe mode juga, berarti Harddisk anda bermasalah.

k. Komputer Sering Hang

• Disebabkan software mengalami crash
• Tekan ctrl + alt + del >> klik End task pada program yang "Not Responding"
• Tekan tombol restart pada CPU
• Disebabkan hardware mengalami konflik (Adanya penambahan hardware baru)
• konflik antar hardware sering terjadi pada sistem operasi Windows
• install ulang Windows anda, tetapi yang perlu diingat sebelum reinstall Windows anda, lepaskan dulu hardware baru anda
• Jalankan fasilitas "add new" hardware yang terdapat pada control panel.

l. Keyboard Tidak Dikenali Oleh Komputer

• Cek apakah keyboard anda sudah terpasang dengan benar
• Jika sudah tapi masih juga keyboard tidak terdeteksi maka kemungkinan keyboard anda bermasalah.
• Coba ganti keyboard anda, jika sudah diganti tapi juga masih bermasalah maka kemungkinan besar yang rusak adalah di bagian port keyboard di Motherboard anda.
• Jika memang Sudah di Ganti Keyboard Baru tapi tetap tidak terdeteksi Juga Coba Ganti dengan Keyboard USB dan apabila tidak terdeteksi juga berarti ada yang salah pada sistem Windowsmu.

m. Komputer Sering Crash

• Cek semua posisi kabel, hardware, dan juga tegangan pada casing, cek suhu pada CPU dan cek RAM, Processor dan juga VGA.

n. Lupa Password BIOS

• Cabut Baterai CMOS pada CPU.
• Atau dengan cara mencoba menebak beberapa password default untuk beberapa produsen.

o. Menambah Perangkat Hardware Baru, Tp Tidak Terdeteksi Oleh BIOS

• Kemungkinan besar bios anda sudah kuno sehingga tidak dapat mendeteksi hardware yang baru, maka segera update bios anda.

p. Pasang Processor Baru Tapi Tidak Terdeteksi

• Cek apakah anda sudah memasang processor dengan benar.
• Cek apakah posisi jumper pada processor sudah benar (tentang jumper pada processor bisa anda periksa pada manual booknya).

   B. TROUBLESHOOTING SOFTWARE

a. Komputer tidak bisa di-install software

• Pastikan anda login sebagai administrator dan bukan sebagai user.
• Cek apakah software yang di-install dalam keadaan baik atau perangkat penyimpan software dalam keadaan baik dan tidak corrupt.
• Lihat apakah system requirements atau syarat system terpenuhi untuk menginstal software yang akan di-install.

b. Komputer lambat pada saat Start Up

• Hal ini dikarenakan oleh banyak nya program yang dijalankan sehingga memperlambat komputer.
• Untuk mengatasinya, masuk ke menu start up. Klik Start > Run
• Pada jendela Run ketikan msconfig > OK
• Pada jendela System Configuration Utility > klik tab Startup
• Matikan program-program yang tidak perlu pada menu Startup > klik Apply > klik Ok.

c. Data hilang atau terhapus

• Periksa data pada kotak sampah atau Recycle Bin
• Jika data ada pada Recycle Bin, klik kanan pada data > pilih restore
• Jika data tidak ditemukan pada Recycle Bin, gunakan software pengembali data hilang seperti Databack,UnErase, atau EasyRecovery

d. Pesan Error "Unmountable Boot Volume"

• Pesan ini disebabkan oleh file boot.ini hilang
• Lakukan booting dari CD windows
• Setelah sampai pada welcome to set up, tekan tombol R
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Muncul dos prompt > ketik chkdsk /p > tekan enter
• Ketik fixboot > tekan enter
• Ketik exit

e. Pesan Error "NTLDR is not found"

• Booting dari CD windows anda.
• Setelah tiba pada tampilan Welcome to set up, tekan tombol R.
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Copy kan file NTLDR dari CD
• Ketik pada dosprompt sesuai dengan drive CD ROM,ketik:COPY H:\i386\NTLDR C\:
• Tekan enter.
• Jika telah selesai ketik exit.

f. Pesan Error "NTOSKRNL Missing or Corrupt"

• Booting dari CD windows anda.
• Setelah tiba pada tampilan Welcome to set up, tekan tombol R.
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Pindah pada drive CD ROM pada dos prompt
• Masuk kedalam direktori i386
• Ketik ntkrnlmp.ex_C:\Windows\System32\ntoskrnl.exe
• Kemudian exit

g. Pesan Error "Windows\System32\Config\System Missing or Corrupt"

• Booting dari CD windows anda.\
• Setelah tiba pada tampilan Welcome to set up, tekan tombol R.
• Pilih windows yang akan diperbaiki
• Pada dos prompt, ketik :
• cd\windows\sytem32\config.
• Ren system system.bad
• windows\repair\system.

h. Disk Checker selalu berjalan saat Start Up

• Banyak hal yang menyebabkan disk checker pada saat start up, di antaranya waktu digunakan listrik tiba-tiba mati atau mematikan komputer langsung mencabut stop kontak
• untuk mematikan fungsi ini, masuk pada dos prompt
• Klik Start > Run > ketik cmd > Ok
• Ketik: chkntsf /d
• Enter

i. Menu Bar dan Tabs pada Task Manager Hilang

• Klik 2x saja pada kotak dialog Task Manager.

j. Ikon My Computer tidak ada di desktop

• Klik kanan pada jendela Desktop, lalu pilih Properties
• Pilih tabs desktop dan klik Customize desktop
• Centang My Computer pada Jendela Desktop item
• Klik Apply dan ok

k. Terlalu lama membuka program

• Membuat shortcut
• Pilih program yang akan dibuat shortcut
• Klik kanan,pilih properties
• Pilih tabs shortcut dan pada shortcut key, isi sesuai ke inginan
• Klik apply, Ok

l. Klik kanan pada menu tidak tampil

• Klik kanan pada taskbar Properties
• Klik tab start menu > klik tombol Customize
• Klik tabs advanced
• Pilih atau centang Enable dragging and dropping
• Klik ok.
• Klik apply > Ok

m. Virtual Memory terlalu sedikit

• Klik start
• Klik kanan pada my computer > pilih properties
• Klik tab Advanced
• Pada bagian performance klik setting
• Pilih tab Avanced klik Change
• Pada jendela Virtual Memory isi initial size sama dengan maximum size.
• Klik ok